Questions fréquentes – Garantie de prévention des compromissions

CrowdStrike offre une garantie aux clients de Falcon Complete™ . Elle couvre les dépenses encourues par les clients en cas de compromission pour un montant pouvant aller jusqu'à un million de dollars, si cette compromission s'est produite dans l'environnement protégé par CrowdStrike Falcon Complete.

La couverture est incluse dans l'acquisition de Falcon Complete sans supplément à verser par le client.

CrowdStrike Falcon® Complete est une solution clé en main qui combine la technologie Falcon de protection des endpoints avec l'expérience et les compétences de l'équipe Falcon Complete. L'équipe prend en charge l'administration et la gestion de la plateforme Falcon et assure une intervention sur incident 24/7.

Le montant de la couverture d'un client pour chaque période annuelle de garantie correspond au nombre de licences pour lesquelles le client a souscrit son abonnement Falcon Complete pour cette période. Ce montant versé par le client détermine le montant total de la protection au titre de la garantie, sur la base du tableau ci-dessous:

*Sous réserve d'une sous-limite de 100 000 $ pour les paiements effectués en cas de cyberextorsion.

Pour pouvoir être pris en considération au titre de la garantie, un incident de sécurité doit consister en un accès du système d'exploitation, effectué sans autorisation par un tiers, sur un endpoint protégé par Falcon Complete et aboutissant à une exfiltration malveillante, la destruction et/ou le cryptage irréversible des données d'un client, que ce client estime en toute bonne foi dépasser une valeur de 5 000 dollars.

La garantie couvre certains frais et dépenses d'intervention sur incident encourus par le client, y compris les consultations et services d'investigations informatiques, les dépenses liées aux avis et avertissements, l'usurpation ou le vol d'identité, le contrôle des informations de crédit, les paiements de relations publiques et de cyberextorsion.

La garantie est incluse dans le prix de l'abonnement Falcon Complete. Il n'y a pas de supplément à payer par le client.  La garantie représente pour le client une valeur ajoutée.

Le client doit s'abonner à Falcon Complete et marquer son accord avec les termes et conditions de la garantie.

La garantie est offerte pour 12 mois à compter de la date de signature de l'accord de garantie par le client. Le client doit également conserver une souscription active à Falcon Complete.

Oui. Cette garantie est incluse avec Falcon Complete. Partenaires et revendeurs sont donc en mesure de vendre Falcon Complete et d'offrir la garantie en tant que partie intégrante de Falcon Complete.

Le fait de prendre certaines précautions, par exemple la souscription d'un abonnement à Falcon Complete, pourrait résulter en des termes de contrat d'assurance plus favorables. CrowdStrike a établi des relations étroites avec le secteur des assurances. Divers assureurs reconnaissent la réduction des risques conférée par Falcon Complete et pourraient donc consentir de meilleurs termes pour leurs contrats de cyberassurance.

Non. Le contrat de garantie est calqué sur la couverture apportée par l'assurance souscrite par CrowdStrike et pour cette raison est "à prendre ou à laisser"

Non. La garantie ne s'applique qu'à Falcon Complete.

Tous les clients de Falcon Complete ont droit à la garantie ; toutefois, les incidents de sécurité préexistants ne sont pas couverts par cette garantie.

Non, l'incident de sécurité doit se manifester pour la première fois et être détecté pendant la période couverte par la garantie.

Oui, les endpoints protégés doivent être sous système d'exploitation Windows ou macOS configurés avec la posture de protection recommandée par CrowdStrike. La garantie actuelle ne s'applique pas à d'autres systèmes d'exploitation. Le client bénéficiera initialement d'un accès en lecture seule à la plateforme Falcon.

Oui. Les incidents faisant suite à la mise sur liste blanche d'un endpoint, la modification de configurations abaissant le niveau de la sécurité tel qu'il aura été mesuré au moment de la souscription, le non-respect des instructions données par CrowdStrike pour la prévention ou la correction et toute modification apportée au produit Falcon Complete sont tous exclus.  Parmi les autres exclusions figurent les actes frauduleux, criminels ou malveillants perpétrés par un client, les infractions à la loi et les événements physiques ou de force majeure.

La garantie de prévention des intrusions Falcon ne s'applique pas à ce jour en Italie, au Japon ni au sein de GovCloud. Des restictions peuvent s'appliquer dans les autres régions. Les clients de CrowdStrike sont invités à contacter leur représentant local pour connaître tous les détails d'éligibilité.