Pour pouvoir être pris en considération au titre de la garantie, un incident de sécurité doit consister en un accès du système d'exploitation, effectué sans autorisation par un tiers, sur un endpoint protégé par Falcon Complete et aboutissant à une exfiltration malveillante, la destruction et/ou le cryptage irréversible des données d'un client, que ce client estime en toute bonne foi dépasser une valeur de 5 000 dollars.